OGAN ILIR-, Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Polres Ogan Ilir menyelenggarakan pelatihan bertajuk Service Excellence pada Rabu, 11 September 2024. Pelatihan yang berlangsung di Aula Bhayangkari Polres Ogan Ilir ini diikuti oleh para Pejabat Utama (PJU) Polres Ogan Ilir, personel Polwan, serta operator pelayanan dari Polres dan jajaran Polsek Ogan Ilir.
Pelatihan ini menghadirkan narasumber berpengalaman, Devi Masyati, Supervisor Operasional Layanan dari Branch Office Kayu Agung. Dengan tema Pelayanan Terbaik, pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman mendalam kepada peserta tentang pentingnya memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
Dalam pemaparannya, Devi Masyati menekankan bahwa pelayanan publik yang baik tidak hanya soal kecepatan dalam melayani, tetapi juga mencakup sikap ramah, responsif, dan solutif terhadap kebutuhan masyarakat. “Service excellence merupakan komitmen kita dalam memberikan yang terbaik untuk masyarakat, agar mereka merasa puas dan percaya kepada institusi Polri,” ujarnya.
Kegiatan ini disambut dengan antusias oleh para peserta. Mereka menunjukkan keseriusan dalam menyimak materi yang disampaikan, mengingat pentingnya peran mereka dalam memberikan pelayanan yang optimal. Pelatihan ini juga menjadi momentum bagi para personel Polres Ogan Ilir untuk memperkuat sinergi dan koordinasi, sehingga dapat memberikan pelayanan yang lebih efektif dan efisien di lapangan.
Kapolres Ogan Ilir, AKBP Bagus Suryo Wibowo, S.I.K., menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Polres Ogan Ilir dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. “Pelayanan yang prima akan menjadi tolak ukur kepercayaan masyarakat terhadap Polri. Oleh karena itu, kami terus berkomitmen untuk mengadakan pelatihan semacam ini guna meningkatkan profesionalisme dan integritas dalam melayani,” ujar Kapolres.
Selain materi teori, pelatihan ini juga diisi dengan sesi simulasi pelayanan publik, di mana para peserta diajak untuk mempraktikkan langsung teknik-teknik pelayanan yang baik. Sesi ini bertujuan untuk memastikan setiap personel mampu menerapkan prinsip-prinsip service excellence dalam situasi nyata di lapangan.
Dengan pelatihan ini, diharapkan Polres Ogan Ilir dapat semakin meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, menjadikan pelayanan yang cepat, tepat, dan ramah sebagai budaya kerja sehari-hari. Kegiatan yang berlangsung hingga siang hari ini ditutup dengan diskusi interaktif dan tanya jawab, di mana para peserta berkesempatan untuk menyampaikan pertanyaan dan berbagi pengalaman terkait pelayanan publik.
Pelatihan berjalan lancar dan diakhiri dengan evaluasi bersama untuk memastikan seluruh peserta memahami materi yang disampaikan serta siap menerapkan pelayanan terbaik di lingkungan kerja masing-masing.(Humas Res Oi)
